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Cambios y devoluciones

Puede solicitar un cambio sin cargo adicional si presenta alguno de los siguientes puntos:

  • Si el producto que pidió no es de la talla correcta
  • Tiene algún defecto de fabricación
  • El producto no es el solicitado

Es importante que recuerde que esto sólo es válido si el producto que adquirió ya fue entregado y está dentro de los 15  días naturales que tiene para el cambio. Todo cambio se realiza a través de un cupón por el monto total de su compra en el plazo y las condiciones establecidas para ello.

Garantía por defecto de fabricación

Durante los 15 días naturales posteriores a la compra, Clinik aceptará cambios o devoluciones por defectos de calidad o fabricación en cualquier producto. Sin embargo, no serán aceptadas devoluciones ocasionadas por mal uso del producto.

Si tienes dudas sobre alguno de este procedimiento, puedes comunicarte con nosotros al Centro de Atención al Cliente 01 (33) 9627-5054 o bien por correo: ventas@clinik.com

Políticas de cambio

  1. Si desea realizar un cambio o devolución de su pedido”, es necesario que se comunique con nosotros a nuestro Centro de Atención a Clientes 01 (33) 9627-5054.
  2. Todo cambio es válido únicamente dentro de los primeros 15 días naturales después de haber recibido tu producto.
  3. Debe enviar su producto en su empaque original de la marca.
  4. Es necesario que el producto a cambiar no haya sido utilizado.
  5. Todo cambio está sujeto a una revisión completa del producto para garantizar que no se hizo mal uso del mismo y que no haya sido utilizado previamente; el producto deberá contar con todas las etiquetas colocadas como originalmente se envió.
  6. A partir de la fecha que entregue el paquete a la paquetería, tomará 7 días hábiles que el producto llegue a nuestro almacén.
  7. Una vez aprobado su cambio, se le hará llegar de manera automática vía e-mail su cupón, el cual podrá utilizar para realizar una nueva compra. Si tiene alguna duda, no le ha llegado su cupón o le aparece “inválido” al ingresarlo en nuestro sitio, comuníquese con nosotros y con gusto le ayudaremos.
  8. La guía de devolución expira a los 5 días naturales de haberse generado, así que debe entregar el paquete a la paquetería dentro de estos 5 días.
  9. Debe utilizar su cupón en su totalidad, así evita perder la diferencia restante.
  10. Tiene 15 días naturales para utilizar su cupón a partir de la fecha en que lo reciba.
  11. Puede usar su cupón para comprar el mismo producto u otro distinto. ¡Elija el que más le guste!
  12. Puede comprar un producto de mayor valor al de tu cupón y cubrir la diferencia por el método de pago que prefiera.