Políticas de cambio o reclamaciones

1. Si desea realizar un cambio o devolución de su pedido”, es necesario que se comunique con nosotros a nuestro Centro de Atención a Clientes 33 1400 2786.
2. Todo cambio es válido únicamente dentro de los primeros 15 días naturales después de haber recibido tu producto.
3. Debe enviar su producto en su empaque original de la marca.
4. Es necesario que el producto a cambiar no haya sido utilizado.
5. Todo cambio está sujeto a una revisión completa del producto para garantizar que no se hizo mal uso del mismo y que no haya sido utilizado previamente; el producto deberá contar con todas las etiquetas colocadas como originalmente se envió.
6. A partir de la fecha que entregue el paquete a la paquetería, tomará 7 días hábiles que el producto llegue a nuestro almacén.
7. Una vez aprobado su cambio, se le enviará una guía vía e-mail para regresar la o las prendas a cambiar con el pago correspondiente de la paquetería. Si tiene alguna duda comuníquese con nosotros y con gusto le ayudaremos.
8. La guía de devolución expira a los 5 días naturales de haberse generado, así que debe entregar el paquete a la paquetería dentro de estos 5 días.
9. Puede hacer su cambio por el mismo producto u otro distinto. ¡Elija el que más le guste!
10. Puede comprar un producto de mayor valor y cubrir la diferencia por el método de pago que prefiera.
11. Reclamaciones por  pedidos mal surtidos o incompletos se realizan durante los siguientes 15 días naturales después de recibir tu paquete.